رضایت ۷۵ درصدی مسافران در سفرهای نوروزی ۱۴۰۳ از فرودگاههای کشور
تاریخ انتشار: ۲ اردیبهشت ۱۴۰۳ | کد خبر: ۴۰۱۶۷۱۶۰
به گزارش خبرنگار مهر کاپیتان افشاری با اشاره به افزایش ۷/۱ درصدی شاخص رضایت مسافران به نسبت بازه سفرهای نوروزی مشابه در سال گذشته افزود: حدود ۳۲۳ هزار بازخورد از سیستمهای هوشمند پایش، قریب به یک هزار پیامک در سامانه پیامکی ۱۰۰۰۷۰۶۹ همچنین جمعآوری دو هزار پرسشنامه از بازخورد مسافران در سنجش میدانی فرودگاهی و پروازی در بازه ۲۴ اسفند ۱۴۰۲ لغایت ۱۷ فروردین ۱۴۰۳، دریافت کردیم.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
وی ادامه داد: در راستای تاکید وزیر محترم راه و شهرسازی و رئیس هیأت مدیره و مدیرعامل شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران در خصوص اهمیت سنجش کیفیت خدمات و هوشمندسازی سرویسها در فرودگاههای کشور، همزمان با پایش مستمر و هوشمند، سنجش میدانی فرودگاهها با حساسیت ویژه ضمن استفاده از ابزارهای گوناگون صورت گرفت، ثبت بازخورد کنسولهای مکانیزه کلیدی، لمسی و دیجیتالی نصب شده در فرودگاههای بینالمللی کشور و کنسولهای وبسایتی نظرسنجی تعبیه شده در بستر پرتال های فرودگاهی و همچنین سامانه پیامکی ۱۰۰۰۷۰۶۹ و پرسشنامه PWA تحت وب، طرح جامع نظرسنجی شرکت فرودگاهها و نیز طی سنجش میدانی و پرسشنامههای کاغذی دریافتی از مسافران در ترمینال فرودگاهها و در طول پرواز (با همکاری شرکتهای هواپیمایی بویژه کاسپین) با موفقیت و نتایج مطلوب در فرودگاههای کشور بدست آمد.
مدیرکل دفتر برنامهریزی راهبردی و مدیریت عملکرد خاطرنشان کرد: فرودگاه بینالمللی مهرآباد با کسب شاخص رضایت ۷۵ درصدی حاصل از ثبت حدود ۱۳۲ هزار بازخورد توسط مسافران در رتبه نخست و به ترتیب فرودگاه بینالمللی شهید هاشمی نژاد مشهد با کسب شاخص رضایت ۷۳ درصد، فرودگاه بینالمللی شهید دستغیب شیراز با شاخص رضایت ۷۲.۳ درصد، فرودگاه بینالمللی شهید بهشتی اصفهان با شاخص رضایت ۷۲ درصد و فرودگاه بینالمللی شهید مدنی تبریز با کسب شاخص رضایت ۷۱.۸ درصدی در رقابتی بسیار نزدیک و تنگاتنگ به عنوان برترین فرودگاههای کشور در بازه سفرهای نوروزی سال جاری قرار گرفتند.
وی عنوان کرد: در راستای صیانت از حقوق شهروندی در حفظ نظم، امنیت و ارتقای جامعه و الزامات بینالمللی وضع شده جهت ارائه خدمات شایستهتر، افزایش سطح رضایت مسافران از اهمیت قابل توجهی، برخوردار است؛ و به همین منظور همکاران ما در این مجموعه با بهرهگیری از ابزارهای بهروز و مکانیزه سنجش سطح رضایتمندی مسافران و پایش مداوم و آنلاین شاخصها تلاش میکنند تا نتایج مطلوبی در جهت شناسایی نقاط ضعف و قوت، همچنین رفع مشکلات، اصلاح و بهبود روشها و ارتقا کیفیت در خدمت رسانی فرودگاهی ایجاد کنند.
کد خبر 6084337 محمدحسین سیف اللهی مقدممنبع: مهر
کلیدواژه: شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران راه و شهرسازی فرودگاه بین المللی شهید دستغیب شیراز سامانه بارشی سازمان هواشناسی وزارت راه و شهرسازی بورس گندم شرکت توانیر ایران سازمان بورس و اوراق بهادار کالای اساسی وضعیت ترافیکی جاده ها تعطیلی شنبه ها دستمزد کارگران تعطیلی پنج شنبه ها جهش تولید با مشارکت مردم فرودگاه بین المللی شهید فرودگاه های کشور شاخص رضایت فرودگاه ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.mehrnews.com دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «مهر» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۴۰۱۶۷۱۶۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
برنامه پروازهای فرودگاه بین المللی ارومیه
به گزارش خبرگزاری صداوسیمای استان آذربایجان غربی، برنامه پروازهای فرودگاه بین المللی ارومیه را در این خبر پیگیری کنید.